Chính Sách Bảo Mật c1868

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

c1868 ("chúng tôi", "Công ty") là nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại https://c1868.cam, cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game và các hình thức giải trí trực tuyến khác dành cho người dùng Việt Nam. Chúng tôi nhận thức rõ trách nhiệm bảo vệ quyền riêng tư của người dùng và xây dựng Chính sách bảo mật này như một phần không thể thiếu trong cam kết đó.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết: loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách thức xử lý và lưu trữ, các bên có thể tiếp cận dữ liệu đó, cũng như các quyền mà bạn có đối với thông tin cá nhân của mình.

1.1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ c1868 thông qua website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác do c1868 vận hành. Chính sách cũng áp dụng với những người liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của c1868 dù chưa đăng ký tài khoản.

1.2. Sửa đổi chính sách

c1868 bảo lưu quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

c1868 thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1. Dữ liệu nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính;
• Số Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân;
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú tại Việt Nam;
• Số điện thoại di động và địa chỉ email đăng ký.

2.2. Dữ liệu tài chính

• Thông tin tài khoản ngân hàng (tên ngân hàng, số tài khoản, chủ tài khoản) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền;
• Số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) liên kết với tài khoản;
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản;
• Lịch sử đặt cược và kết quả thắng/thua.

2.3. Dữ liệu kỹ thuật & hành vi

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt;
• Dữ liệu cookie và mã nhận diện thiết bị;
• Nhật ký truy cập, thời gian sử dụng và các trang đã xem;
• Vị trí địa lý tương đối (cấp thành phố, không phải GPS chính xác).

2.4. Dữ liệu liên lạc

• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat, email;
• Phản hồi, khiếu nại và yêu cầu từ phía người dùng.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

c1868 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Dữ liệu nhận dạng, email, số điện thoại
Xác minh danh tính KYC & phòng chống gian lận	CMND/CCCD, ảnh chân dung, địa chỉ
Xử lý giao dịch tài chính (nạp/rút tiền)	Dữ liệu tài khoản ngân hàng, ví điện tử
Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7	Dữ liệu liên lạc, lịch sử tài khoản
Phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng	Dữ liệu kỹ thuật, hành vi sử dụng
Gửi thông báo về khuyến mãi & cập nhật dịch vụ	Email, số điện thoại (nếu đã đồng ý)
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý & báo cáo theo yêu cầu	Toàn bộ dữ liệu liên quan

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

c1868 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa c1868 và người dùng (ví dụ: xử lý giao dịch tài chính, quản lý tài khoản);
• Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho mục đích xử lý cụ thể, ví dụ như nhận email marketing;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích kinh doanh hợp pháp của c1868, ví dụ như phát hiện gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

5. Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

c1868 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, c1868 có thể chia sẻ dữ liệu với:

5.1. Đối tác xử lý thanh toán

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như cổng thanh toán VNPay, ví điện tử MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận dữ liệu tài chính cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.

5.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi hợp đồng cung cấp dịch vụ với c1868, với điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.

5.3. Cơ quan pháp luật

c1868 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

c1868 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ (ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian sử dụng trung bình);
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện;
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị các ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

7. Bảo Mật Dữ Liệu

c1868 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ c1868 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo vệ tài khoản bằng mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực;
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: c1868 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập;
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên c1868 chỉ được phép truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi nhiệm vụ công việc cụ thể.

8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

c1868 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Dữ liệu tài chính & KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền;
• Nhật ký giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý;
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại người dùng cụ thể.

9. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của c1868, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected]. c1868 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, c1868 đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn;
• Có ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu với các điều khoản bảo mật phù hợp tiêu chuẩn quốc tế;
• Việc chuyển dữ liệu chỉ thực hiện trong phạm vi cần thiết tối thiểu cho mục đích cụ thể đã được xác định.

11. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của c1868 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản do người chưa đủ 18 tuổi tạo lập, c1868 sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình có tài khoản tại c1868 vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

12. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách c1868 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; 30 ngày đối với yêu cầu thực hiện quy ền của người dùng.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

c1868 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách chúng tôi giải quyết khiếu nại, bạn có quyền gửi đơn khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.